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    《王者榮耀》人臉識別驗證過于嚴苛?騰訊重點解釋了這些問題

    12-06更新人看過

      前幾天,《王者榮耀》啟用了史上最嚴防沉迷系統——人臉識別驗證,堪稱小學生的“噩夢”。

      截至12月4日,在收到彈窗提示的疑似未成年用戶中,只有一半的用戶成功通過了驗證,剩下的全部被判定為未成年人。不過,不少用戶對這項功能依舊存在疑惑,比如隱私問題、判別方式等。

      12月4日,騰訊正式公開了人臉識別驗證功能的工作原理和短期成效。

    人臉識別驗證如何工作?

      人臉識別驗證上線后,不少用戶提問,自己的“娃娃臉”會不會直接被視作未成年人,導致游戲時受到限制。

      人臉識別驗證主要是為了進一步提高實名認證精確度,最大限度防止未成年人冒用他人身份信息,從而繞開健康系統的保護。簡單來說,這項功能是采集了用戶的面部信息和公安權威數據平臺數據源進行比對,如二者比對結果一致,即成功通過認證,而非通過用戶面部信息自動識別出用戶年齡。所以,用戶完全不必擔心自己長得太年輕,而被錯當做未成年人。

      此外,人臉識別驗證一旦觸發就完全無法繞過去。用戶若拒絕驗證,則會被健康系統統一視作12周歲及以下未成年人,納入相應的防沉迷監管。

      不僅如此,為了避免“一次驗證成功后再次被未成年人冒用”的情況,賬號被要求人臉識別驗證的次數并非只有一次。一旦賬號在《王者榮耀》中出現了疑似未成年人游戲行為時,即便之前已通過人臉識別驗證,還是有可能被要求再次進行驗證。

    如何篩選疑似未成年人?

      在人臉識別驗證過程中,最重要的步驟就是篩選“疑似未成年人”,因為只有這部分人會收到人臉識別驗證的彈窗提示。

      為了防止外部黑產業鏈幫助未成年人逃避驗證,騰訊沒有詳細公布具體的篩選機制,只透露了這項系統運用了AI機器學習等技術手段,判定身份的標準包括用戶所屬年齡段、游戲時間及其他游戲內行為。比如,考慮到留守兒童冒用祖父母身份的行為,騰訊針對實名信息為60周歲及以上、存在疑似未成年人游戲行為,且在近一周的某一天有過較長時間游戲的用戶,會進一步加大驗證力度。

      從結果看,“篩選疑似未成年人”這個步驟還是很成功的。據介紹,在未通過驗證的用戶中,有98.2%的用戶屬于“拒絕進行人臉識別”的情況,這其中絕大部分應該都是未成年人。

      有趣的是,在技術層面無法突破后,小學生們就將目標轉向了人工客服層面。騰訊方面表示,自推動未成年保護工作以來,客服壓力激增,并且不乏未成年人用各種方式“花式”自證,比如冒充1947年出生的老人、將身份證和熟睡的家長合影、雇傭小賣部老板等方式希望蒙混過關。

      值得一提的是,在人臉識別驗證的過程中,不少用戶都在擔心自己的隱私是否會泄露。

      針對這個問題,騰訊方面表示,無論是公安實名校驗還是人臉識別驗證,我們都嚴格遵照主管部門規定,不會記錄、存儲用戶的身份信息,或將之用于除公安實名校驗以外的任何其他用途,同時在身份驗證的過程中,也會通過各種加密的方式,最大限度保障用戶隱私安全。


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